Utilisation Responsable et Engagement Éthique
Repères, signaux d'alerte et ressources d'accompagnement pour une pratique mesurée des jeux d'argent en ligne en France.
Notre engagement
GuideDivertissement reconnaît que les jeux d'argent et de hasard comportent des risques sanitaires et sociaux. À ce titre, nous adhérons aux orientations de l'Autorité nationale des jeux (ANJ) et nous engageons à promouvoir, dans l'ensemble de nos contenus, une approche éditoriale mesurée, transparente et tournée vers la prévention.
Nous n'employons aucun message d'incitation, aucune promesse de gain, aucun argumentaire suggérant un quelconque enrichissement par la pratique du jeu.
Vérification d'âge — 18 ans révolus
L'accès aux jeux d'argent et de hasard en ligne est strictement réservé aux personnes majeures (article 5 de la loi n° 2010-476 du 12 mai 2010). GuideDivertissement applique cette règle dès la consultation : une vérification d'âge est demandée à chaque nouvelle visite.
Les opérateurs agréés en France procèdent en outre à une vérification d'identité (KYC) lors de l'ouverture d'un compte joueur.
Signaux d'alerte à reconnaître
Les comportements ci-dessous peuvent indiquer une pratique problématique. Aucun n'est anodin lorsqu'il s'inscrit dans la durée :
- jouer pour récupérer des sommes perdues lors de sessions précédentes ;
- consacrer au jeu un budget supérieur à celui initialement prévu ;
- dissimuler à son entourage la fréquence ou le montant de ses mises ;
- éprouver de l'irritabilité ou de l'anxiété lorsque l'on ne joue pas ;
- négliger ses obligations professionnelles, familiales ou sociales ;
- recourir à des emprunts pour financer la pratique du jeu ;
- ressentir un soulagement émotionnel exclusif par le jeu.
Auto-exclusion et période de retrait
En France, toute personne peut demander une auto-exclusion couvrant l'ensemble des opérateurs agréés (paris sportifs, paris hippiques, poker en ligne et points de vente FDJ et PMU). Cette mesure est encadrée par l'ANJ via le fichier des interdits de jeu.
La demande s'effectue auprès du Service central des courses et jeux du ministère de l'Intérieur. La procédure et le formulaire officiels sont disponibles sur le site de l'ANJ.
Chaque opérateur agréé propose également ses propres mécanismes : exclusion temporaire, pause de réflexion (« cooling off ») et fermeture de compte.
Outils de modération côté opérateurs
Les plateformes agréées par l'ANJ sont tenues de proposer un panel d'outils de jeu responsable. À titre informatif, ces outils incluent généralement :
- plafonds de dépôt hebdomadaires ou mensuels paramétrables par l'utilisateur ;
- limites de mise par session ou par jour ;
- limites de temps de connexion ;
- indicateurs de durée et de solde affichés en continu ;
- option de pause temporaire et d'auto-exclusion ;
- liens directs vers les structures d'aide depuis le compte joueur.
Le paramétrage de ces outils s'effectue exclusivement sur le site de chaque opérateur.
Ressources d'aide officielles en France
Si vous-même ou un proche êtes confrontés à une pratique de jeu problématique, plusieurs structures francophones offrent une écoute gratuite et confidentielle.
Recommandations pratiques
- définir un budget de divertissement strictement séparé du budget de vie courante ;
- planifier la durée de chaque session avant de jouer ;
- ne jamais considérer le jeu comme une source de revenus ;
- éviter de jouer en état de fatigue, de stress ou sous influence ;
- échanger ouvertement avec ses proches sur sa pratique ;
- solliciter une structure d'aide dès l'apparition d'un signal d'alerte.